Nos gustaría hacer llegar este Protocolo de Actuación frente a Quejas y Reclamaciones por parte de los clientes en el que os proporcionamos indicaciones sobre la forma de gestionar este tipo de situaciones. 

Concretamente, y a pesar de que la normativa al respecto varía en función de la Comunidad Autónoma, se proporcionan claves sobre los plazos el método de comunicación con el cliente, la recomendación de no someterse a un proceso de arbitraje. 

Asimismo, se incluye un modelo que nos va a permitir contestar al cliente.

Para cualquier duda o aclaración os recuerdo el email para consultas.

jy@yebraavivarabogados.es.